O Procon-MPMG aplicou multa a uma instituição financeira por práticas abusivas contra consumidores idosos em Carangola. Segundo a apuração, clientes teriam sido induzidos à contratação de empréstimos e títulos de capitalização sem o devido esclarecimento.
O caso chama atenção para um problema que afeta milhares de aposentados e pensionistas: a falta de informação clara na contratação de produtos financeiros. Para especialistas em defesa do consumidor, o atendimento à pessoa idosa deve ser transparente, paciente e livre de qualquer pressão comercial.
Muitos idosos confiam nos bancos como espaços de orientação e segurança. Quando essa confiança é usada para oferecer serviços sem explicação adequada sobre riscos, custos e impactos financeiros, o prejuízo vai além do bolso e atinge a dignidade do consumidor.
A medida do Procon reforça que proteger a pessoa idosa contra abusos financeiros é dever legal e compromisso ético. Antes de assinar qualquer contrato, a orientação é ler atentamente, tirar dúvidas e, se possível, buscar apoio de familiares ou órgãos de defesa do consumidor.
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